Le réseau de paiement VISA, partenaire de MyFeda, a temporairement désactivé les paiements en ligne sur une ou plusieurs de vos cartes MyFeda.
La raison ? Un trop grand nombre de tentatives de paiement échouées, souvent dues à une insuffisance de fonds sur la carte.
Pour éviter que ces tentatives n'entraînent des frais indésirables qui impacteront votre solde, VISA applique une mesure de précaution : la suspension des paiements en ligne.
Comment continuer à utiliser MyFeda sans interruption ?
Bonne nouvelle : vous pouvez commander une nouvelle carte directement depuis l’application MyFeda, et transférer gratuitement le solde de votre ancienne carte vers la nouvelle.
Voici comment faire, étape par étape :
Commander une nouvelle carte MyFeda
1- Connectez-vous à votre application MyFeda
2- Allez dans l’onglet « Mes Cartes »
3- Cliquez sur le bouton « Acheter une carte »
4- Puis cliquez à nouveau sur « Acheter »
5- Renseignez le nom de votre nouvelle carte
6- Cliquez sur « Suivant »
Une fois votre nouvelle carte activée, place au transfert !
Transférer votre solde vers la nouvelle carte
1- Ouvrez l’onglet « Transfert » dans votre application
2- Sélectionnez « Transfert Carte à Carte »
3- Renseignez les informations de la nouvelle carte
4- Cliquez sur « Suivant » pour finaliser l’opération
Le transfert est immédiat et sans frais.
Besoin d’aide ? On est là pour vous
Notre équipe support est à votre disposition pour vous accompagner, étape par étape.
Vous pouvez nous contacter directement dans l’application MyFeda, onglet « Support » :
- Appel direct
- Chat intégré
Ou alors, contactez-nous sur WhatsApp au +229 01 56 46 18 93. Disponible de 07h à 12h et de 14h à 19h GMT.