Non. Un seul compte MyFeda peut être créé avec un numéro de téléphone. Un seul compte MyFeda peut être créé avec un numéro de téléphone.
Vous pouvez mettre à jour votre adresse email et votre adresse physique directement depuis l’application.
Pour modifier votre numéro de téléphone ou vos pièces d’identité, contactez le support MyFeda.
Deux options de renouvellement sont disponibles :
Carte MyFeda basique : 1000 XOF, valable 3 mois.
Carte MyFeda express : 600 XOF, valable 1 mois.
Un minimum de 400 XOF/mois est requis dès la création du compte pour la maintenance.
Vérifiez la couverture réseau et l’espace de stockage SMS.
En cas de persistance, contactez le support MyFeda.
Après trois erreurs, un compte à rebours d’une minute s’active.
Vous pouvez ensuite cliquer sur « Code PIN oublié » et choisir
de recevoir un code par SMS ou WhatsApp pour réinitialiser votre PIN.
Carte basique : 3 mois.
Carte Express : 1 mois.
Passez par l’application MyFeda pour renouveler et choisir à nouveau le type de carte (Basique ou Express).
Non. Un compte MyFeda ne peut être lié qu’à une seule carte à la fois (Basique ou Express).
Oui, partout où les cartes Visa sont acceptées, sauf sur certaines plateformes qui refusent les cartes prépayées.
Deux options :
Via Mobile Money.
Via une carte bancaire tierce.
Configurez dans l’application un numéro MoMo de retrait (modifiable uniquement après 30 jours).
Vous pouvez ensuite transférer de l’argent depuis votre compte ou carte MyFeda vers ce numéro MoMo.
Oui, via un transfert depuis une carte bancaire internationale directement vers votre compte ou carte MyFeda.
Ces frais correspondent à des tentatives de paiement échouées (NSF), souvent liées à une insuffisance de solde ou à une carte bloquée.
Allez dans l’application et cliquez sur « Code PIN oublié » pour le réinitialiser.
Lors d’un changement de téléphone, vous devez réinitialiser votre Device ID : un code de sécurité est alors envoyé sur votre numéro associé.
Votre code PIN reste la principale mesure de sécurité.
👉 Ne communiquez jamais votre PIN.
La vérification de votre compte prend en moyenne 24 heures.
Cela arrive lorsque les documents fournis sont illisibles ou incorrects.
Cela peut être lié à :
Pourquoi mon paiement en ligne est refusé alors que j’ai de l’argent sur ma carte ?
Des limites atteintes sur la carte.
Le plafond est fixé à 2 000 000 XOF .
Cela peut être lié à :
Dépôt et retrait : selon les tarifs Mobile Money ou bancaires.
Paiement en ligne : gratuit.
Frais d’entretien : inclus dans la carte.
Échec de transaction : 275 XOF (NSF).
Le remboursement prend jusqu’à 10 jours ouvrés. Vous devez écrire au support et fournir les preuves (captures du paiement).
Cela peut être lié à :
Par mesure de sécurité si la carte est utilisée sans autorisation.
Vous pouvez demander le blocage vous-même ou via le support.
👉 Une vérification de votre identité est obligatoire avant blocage ou déblocage.
Via l’application MyFeda → Assistance ou par email : serviceclient@myfedapay.com